文：上海君倫律師事務所
ESG是一種評估企業可持續性和道德行為的綜合指標，它引導企業關注環境保護、社會責任、公司治理等方面，致力於實現企業和社會的可持續發展。近年來，中國國務院國資委、證券交易所等監管機構陸續發佈了《上市公司治理準則》《關於國有企業更好履行社會責任的指導意見》《提高央企控股上市公司品質方案》《綠色投資指引（試行）》《金融機構環境資訊披露指南》等與ESG有關的文件，從國家政策層面要求央企、國企和上市公司進行ESG報告披露等相關工作。從紛至遝來的政策法規中，能窺探到企業進行ESG合規建設是大勢所趨。相較於容易用指標衡量的E（Environment）（專欄二）和G（Governance）（專欄三），S（Social）更注重企業與各方利益體的關係。如企業與利益相關者的關係、與勞工的關係、與社會的關係，這些關係的複雜性導致S（社會責任）指標變得難以量化，但也使原本冰冷的指標多了一絲溫情。那麼我們不禁要問，企業如何在ESG合規體系建設中量化社會責任指標，實現可持續發展？
一、ESG中的社會責任（S）的內涵
目前全球範圍內並未形成統一的ESG評價與報告標準，大陸關於ESG合規治理的法律法規也尚未出臺。所以ESG中的社會責任指標的定義也無絕對的標準。
根據2022年歐盟發佈的《企業可持續發展報告指令》（Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD）和《企業可持續發展盡職調查指令》（Directive on Corporate Sustainability Due Diligence, CSDD）得知，社會指標包括工作條件、社會夥伴參與、平等、集體談判、非歧視、多元與包容以及人權，同時涵蓋相關做法對於人（包括員工）的影響，如雇傭與收入領域。其中，人權方面應包含價值鏈中的強迫勞動與童工的相關資訊；雇傭與收入方面應載明就業性別平等、同工同酬、殘障人士雇傭與職場包容、培訓與技能提升以及高級管理層中性別多樣化與少數群體代表性情況。
美國納斯達克證券交易所的ESG報告指南則認為，CEO薪資、性別報酬、員工離職情況、性別多元化、臨時工、非歧視、職業傷害、安全生產、童工和強迫勞動以及人權是社會指標的重要內容。
香港交易所上市規則關於ESG的報告指南中也提及，社會指標內容包括勞動用工（雇傭合規、職業健康與安全、發展與培訓、勞動基準）、運營（供應鏈管理、產品責任、反腐敗）以及社區與利益相關方投入。
而MSCI作為全球領先的金融服務公司之一，其指數是全球投資者和基金經理廣泛使用的參考指標，用於評估投資組合的績效、進行投資組合配置和跟蹤基金的表現。它認為社會責任作為ESG的重要指標，在衡量企業治理水準時，應當關注：
| 人力資本 | 健康與安全 |
| 人力資本開發 | |
| 勞工管理 | |
| 供應鏈勞工標準 | |
| 產品責任 | 化學品安全 |
| 保險健康和人口風險 | |
| 隱私和資料安全 | |
| 產品安全與品質 | |
| 負責任的投資 | |
| 社會機遇 | 通訊服務可及性 |
| 金融服務易獲取度 | |
| 醫療健康服務可及性 | |
| 營養健康中的機遇 | |
| 利益相關者反對意見 | 社區關係 |
| 有爭議的採購 |
來源：MSCI 官網
結合以上標準，我們認為企業承擔社會責任（Social）應當從勞動用工、產品運營、社會貢獻、多元性與包容性、人權等指標進行考量，實現企業的可持續發展。
二、ESG中社會責任（S）的重要性
社會責任（Social）是ESG框架中的一個重要組成部分，具有重要的意義。我們將通過論述企業承擔社會責任從而促進其與相關方的關係，分析社會因素在ESG中的重要性。
（一）企業與勞動者的關係
社會責任指標關注企業對勞工權益的尊重和人權的保護。這包括公平就業、合理工時、工資和福利待遇、安全和健康條件等。根據非營利性研究機構JUST Capital最近的一項調查，雖然全球變暖經常成為環境、社會和治理投資的中心，但大多數人認為向工人支付公平的生活工資應該是美國最大公司的首要關注點。在JUST Capital發佈的20個利益相關者問題中，創造就業機會、工人健康、安全和培訓位列前六位受關注的問題。在年度調查中，解決供應鏈中的人權問題排在第九位，而應對全球變暖僅排在第十三位。在能源成本激增、通貨膨脹和潛在經濟衰退迫在眉睫的情況下，勞動用工問題變得更加令人擔憂。根據拉紮德公司（國際投資銀行）和麻省理工學院的合作研究顯示，擁有健全的人力資本管理體系的企業，特別是在人力資本密集型行業，在其他條件相同的情況下，其業績將優於同行。
（二）企業與客戶的關係
通過承擔社會責任，企業可以使自己與客戶的耦合度進一步增強。首先，承擔社會責任有益於品牌形象提升。在環境保護、公益慈善、員工福利等方面表現出責任感的企業，可以增加客戶和投資者對品牌的信任度。其次，現代消費者越來越關注企業的社會責任表現。許多人希望通過購買產品或服務來支援那些與自己價值觀相符的企業。如果企業在社會責任方面展現出積極的行動，能夠滿足客戶的價值觀需求，增加客戶與企業之間的共鳴，可以增強客戶忠誠度。再次，承擔社會責任間接促進產品和服務品質提升。企業承擔社會責任通常需要關注產品和服務的品質，以確保其對環境、社會和個人的影響最小化。這可以促使企業加強對產品和服務的監管和改進，提供更高品質的產品和服務，滿足客戶的需求和期望。最後，社會責任的承擔鼓勵企業尋求創新解決方案，以解決用工、環境、健康、環境等問題。這種創新可以帶來獨特的產品或服務，使企業在市場競爭中脫穎而出。客戶可能更傾向于選擇具有創新和差異化產品或服務的企業，因為它們不僅滿足了客戶的需求，還能夠產生積極的社會影響。
（三）企業與社會的關係
企業是社會的一部分，它們通過提供產品和服務、創造就業機會和經濟增長等方式對社會做出貢獻。同時，企業的經營活動也受到社會的制約，包括社會需求、消費者行為、法律法規和社會期望等。所以。企業應意識到它與社會是相互依存和相互促進的關係，它們注重道德責任和社會影響，這是創造長期價值和可持續性發展的基礎。
三、企業如何承擔社會責任（S）
1、加強勞動用工合規體系建設
首先，企業應當完善勞動用工管理制度。對於內部的人事管理制度、勞動合同、勞動手冊均應根據企業實際情況定期調整。企業應當將公平就業、合理工時、工資和福利待遇、安全和健康條件等都制定在勞動用工管理制度中。其次，在招聘時應踐行多樣性和包容性準則，這包括在用工方面遵守性別平等、機會平等、種族和民族多樣性，保障女性在職場中擁有平等的工作和晉升機會。同時，企業應建立更開放包容的工作環境，吸引和保留多樣化的人才以促進創新和提高業績。再次，企業應定期組織開展培訓，即對企業內部人員（包括管理人員和普通員工）開展有關反強迫勞動、反就業歧視、加強勞動保護、個人資訊保護和安全生產等方面的培訓，提高其合規意識和維權意識。最後，企業應設置投訴即調查處置機制，規定詳細的投訴途徑和方式、受理及調查流程，以及處置標準和處置週期。多角度保障勞工權益才更有可能吸引和保留更多的人才，從而促進企業的創新力和競爭力。
2、注重產品品質與安全
第一，企業應確保其產品的品質和安全性，以避免對消費者造成損害。這包括確保產品符合適用的法律法規和標準，並進行必要的測試和品質控制。企業應建立健全的品質管制體系，對產品進行全面的風險評估和監控，以確保消費者在使用產品時的安全和滿意度。第二，企業有責任向消費者提供準確的產品資訊。包括產品的用途、性能、成分、使用方法、安全警示等。這有助於消費者正確使用產品，減少潛在的風險和傷害。第三，企業應提供有效的售後服務機制。包括產品保修、維修和退換貨政策。此外，企業還應設立專門的管道和流程來接收和處理消費者的投訴和回饋，及時解決問題並改進產品品質。第四，企業應當考慮產品對環境和社會的影響，在生產時應推行環保和可再生資源的使用，在銷售時應關注社會公益和人權等話題。第四，企業應確保供應鏈的可持續性和社會責任。包括選擇合規和有道德的供應商，企業應確保供應商符合一定的社會和環境標準，並積極參與供應鏈的審計和改進。通過有效管理供應鏈，降低企業運營風險，保證企業可持續發展。
3、將社會責任融入企業生產服務當中
企業在生產經營中，應當為客戶和供應商提供便利的通訊技術和服務，方便及時溝通交流。同時，應當注重金融服務的可獲取程度，如在金融支付工具方面開通和使用邊界的支付方式，高消費者和供應商在使用產品時的體驗感。企業還應該加強企業的數位化轉型，從而提高自身以及產品的競爭力。
4、參與公共事務和公益活動
企業應與其利益相關者建立積極的關係。這包括員工、客戶、供應商和政府等。通過與利益相關者進行定期溝通、合作和合作，企業可以更好地瞭解他們的需求和關切，並積極回應他們的期望。對於客戶、供應商和公眾來說，應當定期向其披露ESG目標、政策和成果。對政府來說，企業應積極參與公共事務，具體來說，
（1）積極地參加公開的政府會議和聽證會，提供專業意見和建議，參與政策制定和決策過程；
（2）參與行業組織和利益集團是企業參與公共事務的重要途徑，這些組織通常代表行業的共同利益，與政府和其他利益相關者進行對話和協商。企業可以加入這些組織，參與行業議題的討論和決策，與其他企業共同推動行業的發展和改革；
（3）企業可以通過政策宣導和輿論引導來參與公共事務。包括通過研究報告、政策建議和媒體宣傳等方式，提出企業的觀點和主張，影響社會輿論和政策決策。
在參與公益活動方面，企業除了發展經營外，也應當注重社會責任的承擔。例如支援慈善事業、參與公共事務發展專案、環境保護、教育支持等。通過積極參與這些活動，企業可以樹立良好的形象，實現社會價值和商業利益的雙贏。
總 結
世界著名管理大師邁克爾·波特曾在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）發表觀點：“企業承擔社會責任，從表面上看是為了博得更多的認同和社會影響，而實質上，則應該專注於公司競爭力的增強。”作為ESG三大指標之一，企業注重社會責任的治理，是順應時代的選擇，更是增強自身競爭力和企業聲譽，實現可持續發展的必然要求。
